Ignorer et passer au contenu
Header Mobile Friendly
visaeta.com
Accueil À propos
Français | English

Conditions de service

Dernière mise à jour : mardi 1er juillet 2025 à 20h34 heure de Paris

1. INTRODUCTION

Bienvenue sur VisaEta (www.visaeta.com), une plateforme numérique qui fournit des services de demande d'Autorisation de Voyage Électronique (ETA) pour le Royaume-Uni.

Ces Conditions de service (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web, services et toute application associée, que vous y accédiez via ordinateur, appareil mobile ou toute autre technologie.

VisaEta est exploité par Visaeta SAS, une société française fournissant des services intermédiaires pour faciliter les demandes d'ETA auprès des autorités britanniques. Nous ne sommes pas affiliés ou approuvés par le gouvernement britannique.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions de service et toutes les lois et réglementations applicables.

Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services. Votre utilisation continue du service constitue l'acceptation de toute mise à jour de ces Conditions.

Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement parental pour utiliser nos services. En utilisant nos services, vous déclarez répondre à cette exigence d'âge.

3. DESCRIPTION DU SERVICE

VisaEta fournit une assistance numérique pour le traitement des demandes d'ETA pour le Royaume-Uni. Notre service comprend la vérification de documents, l'assistance au remplissage de formulaires, la soumission de demandes et le suivi de statut.

Nous agissons comme intermédiaire entre les clients et les autorités britanniques, facilitant le processus de demande mais ne garantissant pas les résultats d'approbation.

Niveaux de service disponibles

  • ETA Standard (29,89€) : Traitement standard dans les 24 heures, support par email, vérification de documents de base et correction d'erreurs.
  • ETA Plus (44,80€) : Traitement accéléré dans les 8 heures, support par email et WhatsApp, vérification de documents améliorée et optimisation de format.
  • ETA Express (58,80€) : Traitement express dans les 2 heures, support complet (email, WhatsApp, téléphone), traitement prioritaire et révision approfondie de la demande.

Tous les délais sont des estimations et peuvent varier selon les délais de traitement gouvernementaux, la complexité de la demande ou des facteurs externes hors de notre contrôle.

4. RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR

En tant qu'utilisateur de nos services, vous avez des responsabilités et obligations spécifiques :

Exactitude des informations

Vous devez fournir des informations exactes, complètes et véridiques dans votre demande d'ETA. Toute information fausse peut entraîner un refus de demande et des conséquences légales potentielles.

Validité des documents

Vous devez vous assurer que tous les documents soumis (passeport, photos, etc.) sont valides, actuels et conformes aux exigences du gouvernement britannique. Des documents invalides peuvent causer des retards ou un rejet de demande.

Vérification d'éligibilité

Vous êtes responsable de vérifier votre éligibilité pour un ETA avant de faire une demande. Notre service ne garantit pas l'éligibilité ou l'approbation par les autorités britanniques.

5. SÉCURITÉ DU COMPTE

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de toutes les informations d'identification de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

Vous devez nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité dont vous prenez connaissance.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui montrent des signes d'accès non autorisé ou d'activité suspecte.

6. CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement de nos services est requis en totalité avant le début du traitement :

Structure tarifaire

Tous les prix sont affichés en Euros TTC et frais gouvernementaux. Les prix peuvent être mis à jour sans préavis, mais les commandes seront facturées selon les tarifs affichés au moment de l'achat.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et autres méthodes de paiement sécurisées affichées lors du checkout. Tous les paiements sont traités via des prestataires tiers sécurisés.

Facturation et remboursements

La facturation se produit immédiatement après confirmation de commande. Les remboursements sont soumis à notre Politique de remboursement séparée et ne sont généralement pas disponibles en raison de la nature immédiate de notre service numérique.

7. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de service continue mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu en raison de maintenance, mises à jour ou problèmes techniques.

La disponibilité du service peut être affectée par des facteurs hors de notre contrôle, y compris les pannes de système gouvernementaux, problèmes de connectivité internet ou événements de force majeure.

Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement les services pour maintenance, mises à jour de sécurité ou pour se conformer aux exigences légales.

8. ACTIVITÉS INTERDITES

Les activités suivantes sont strictement interdites lors de l'utilisation de nos services :

  • Soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses dans les demandes
  • Utiliser nos services à des fins illégales ou en violation de toute loi applicable
  • Tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des zones non autorisées de nos systèmes
  • Interférer avec le bon fonctionnement de notre site web ou services
  • Utiliser des systèmes automatisés ou bots pour accéder à nos services sans permission
  • Revendre ou redistribuer nos services sans autorisation écrite

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu de notre site web, y compris texte, graphiques, logos, images, logiciels et éléments de design, appartient à VisaEta ou nos concédants de licence et est protégé par les lois de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées de notre contenu sans permission écrite explicite.

Votre utilisation de nos services ne vous accorde aucun droit de propriété sur notre propriété intellectuelle ou contenu.

10. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables de protection des données, y compris le RGPD.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, au traitement et à la transmission de vos données comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles, mais ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises sur internet.

11. DÉNIS DE RESPONSABILITÉ ET GARANTIES

Nos services sont fournis « en l'état » avec les dénis de responsabilité suivants :

Performance du service

Bien que nous nous efforcions de fournir un service de haute qualité, nous ne pouvons garantir des résultats spécifiques, délais de traitement ou taux d'approbation de demandes.

Déni de responsabilité d'approbation ETA

Nous ne garantissons pas que votre demande d'ETA sera approuvée par les autorités britanniques. Les décisions d'approbation sont prises uniquement par le gouvernement britannique selon leurs critères.

Services tiers

Nous déclinons toute responsabilité pour la performance, disponibilité ou contenu de services tiers, y compris les processeurs de paiement et systèmes gouvernementaux.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité est limitée comme suit :

Dommages directs

Notre responsabilité maximale pour dommages directs est limitée au montant que vous avez payé pour le service spécifique qui a donné lieu à la réclamation.

Dommages indirects

Nous ne serons pas responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris les profits perdus ou opportunités commerciales.

Plafond de responsabilité maximale

En aucun cas notre responsabilité totale ne dépassera le montant total payé par vous pour nos services dans les 12 mois précédant la réclamation.

13. INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de tenir VisaEta indemne de toute réclamation, dommage, perte ou dépense découlant de votre utilisation de nos services, violation de ces Conditions ou violation de droits de tiers.

Cette indemnisation inclut les frais d'avocat raisonnables et coûts engagés pour se défendre contre de telles réclamations.

14. RÉSILIATION

Ces Conditions restent en vigueur jusqu'à résiliation par l'une des parties :

Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez arrêter d'utiliser nos services à tout moment, mais vous restez responsable de tous frais engagés avant la résiliation.

Résiliation par la société

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès à nos services immédiatement, sans préavis, pour toute violation de ces Conditions ou pour toute autre raison à notre seule discrétion.

Effet de la résiliation

Après résiliation, votre droit d'utiliser nos services cesse immédiatement. Les dispositions concernant le paiement, responsabilité, indemnisation et résolution de litiges survivent à la résiliation.

15. RÉSOLUTION DES LITIGES

Nous encourageons la résolution des litiges par le processus suivant :

Résolution informelle

Avant d'initier des procédures formelles, veuillez nous contacter directement pour tenter la résolution de tout litige ou réclamation.

Médiation

Si la résolution informelle échoue, les litiges peuvent être soumis à médiation par notre médiateur désigné, l'Association des Médiateurs Européens (AME).

Arbitrage et juridiction

Tout litige restant sera résolu par le système judiciaire français, avec juridiction relevant des tribunaux du district de la Cour d'appel de Paris.

16. DROIT APPLICABLE

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français, sans égard aux principes de conflit de lois.

Toute action légale ou procédure découlant de ces Conditions sera intentée exclusivement devant les tribunaux de juridiction compétente à Paris, France.

Vous consentez à la juridiction personnelle de ces tribunaux et renoncez à toute objection au lieu dans de tels tribunaux.

17. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après publication sur notre site web.

Votre utilisation continue de nos services après publication des modifications constitue l'acceptation des nouvelles Conditions.

Nous recommandons de réviser ces Conditions périodiquement pour rester informé de toute mise à jour.

18. DISPOSITIONS DIVERSES

Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront en pleine vigueur et effet.

Accord intégral

Ces Conditions, avec notre Politique de confidentialité et autres politiques référencées ici, constituent l'accord intégral entre vous et VisaEta.

Renonciation

Notre échec à faire respecter une disposition de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à cette disposition ou toute autre disposition.

19. INFORMATIONS DE CONTACT

Pour des questions sur ces Conditions de service ou nos services, veuillez nous contacter :

Email : contact@visaeta.com

Téléphone : +33 7 56 96 51 56

Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Suivez-nous

Moyens de paiement

Visa Mastercard American Express PayPal

Informations

  • À propos
  • Plan du site
  • Guide complet sur la demande d'ETA

Contact

contact@visaeta.com
+33 7 56 96 51 56
Notre équipe vous répond 24/7

Documents légaux

  • Mentions légales
  • Conditions générales d'utilisation
  • Conditions générales de vente
  • Conditions de service
  • Politique de confidentialité
  • Politique de remboursement
  • Politique d'expédition

VisaEta est un service privé d’assistance pour les demandes d’ETA (autorisation électronique de voyage) pour le Royaume-Uni. Nous ne sommes pas affiliés au gouvernement britannique. Les voyageurs peuvent également faire une demande d’ETA directement sur le site officiel : https://www.gov.uk/

© 2025 VISAETA.COM - Tous droits réservés

Site actif et à jour • Dernière mise à jour:

  • Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation de la page entière.
  • S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.